O pré-candidato a deputado estadual Tetê Souza utilizou suas redes sociais para orientar a população sobre as diferenças entre os principais canais de reclamação e defesa do consumidor no Brasil. Segundo ele, muitas pessoas ainda acreditam que o Reclame Aqui, o Consumidor.gov.br e o Procon exercem exatamente a mesma função, quando, na verdade, cada um possui características e atribuições específicas.

Durante a publicação, Tetê explicou que o Reclame Aqui é uma plataforma privada que permite ao consumidor registrar publicamente suas reclamações, incentivando as empresas a responderem para preservar sua reputação perante os clientes.

Já o Consumidor.gov.br é uma plataforma oficial do Governo Federal, criada para aproximar consumidores e empresas na busca por soluções para conflitos de consumo. Conforme destacou, as empresas participantes têm a obrigação de analisar e responder às demandas apresentadas em um prazo máximo de dez dias.

O pré-candidato também ressaltou o papel do Procon, órgão de defesa do consumidor que possui atribuições de fiscalização, mediação de conflitos e aplicação de sanções quando constatadas irregularidades nas relações de consumo.

Para Tetê Souza, conhecer essas ferramentas é fundamental para garantir mais agilidade na solução de problemas e fortalecer os direitos da população. “Consumidor informado tem força”, enfatizou.

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