O pré-candidato a deputado estadual Tetê Souza utilizou as redes sociais para relatar um problema enfrentado com uma operadora de telefonia após a devolução de um equipamento que, segundo ele, já foi recolhido pela empresa.

Em vídeo gravado ao lado da esposa, Tetê demonstra indignação ao mostrar diversas mensagens recebidas cobrando a devolução do aparelho. Segundo ele, o equipamento foi retirado em sua residência por um técnico da operadora e toda a documentação referente à devolução foi devidamente registrada.

“Já vieram aqui em casa recolher o equipamento, tenho comprovante, tenho protocolo e mesmo assim continuam enviando mensagens cobrando a devolução”, afirmou.

Durante o relato, Tetê questiona a falta de comunicação interna da empresa e o desgaste causado ao consumidor, que precisa constantemente apresentar os mesmos documentos para comprovar uma situação já resolvida.

O pré-candidato destacou ainda que casos como esse demonstram a importância da defesa dos direitos do consumidor e sugeriu que situações semelhantes sejam levadas aos órgãos de proteção, como o Procon, e, se necessário, ao Poder Judiciário.

“É um estresse desnecessário para o consumidor. A empresa recolhe o equipamento e depois continua cobrando como se nada tivesse acontecido”, comentou.

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